Cartes de serveis
Una carta de serveis és un document mitjançant el qual l'Ajuntament informa a la ciutadania dels serveis públics que ofereix.
OBJECTIUS
- Apropar l'Ajuntament als ciutadans
- Informar als ciutadans sobre els serveis prestats per l'Ajuntament
- Expressar l'esforç de l'Ajuntament per la millora dels serveis municipals
- Establir un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlar el seu manteniment
- Possibilitar que els ciutadans opinin sobre el funcionament dels serveis municipals
CONTINGUTS DE CADA CARTA DE SERVEI
- Identificació
- Missió i valors
- Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los
- Formes de col·laboració i participació dels usuaris en la millora del servei
- Formulació de queixes, suggeriments, consultes i agraïments
Cada carta de servei té una data i un responsable d'actualització. Els serveis estaberts a les cartes es revisen anualment.
CARTES DE SERVEIS DE LA LEGISLATURA 2019-2023
Degut a l'entrada en vigor de la Llei 39/2015 del passat 1 d'octubre de 2016, canvia la forma de presentar diversos tràmits amb l'administració pública. A continuació us expliquem com afecta aquesta nova legislació en el cas de l'Ajuntament de Cassà de la Selva. 
Resum dels acords presos al Ple Municipal ordinari del 26 de gener de 2017. Podeu tornar a sentir